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1. Responsable du traitement
Pharmacie Du Pont De L’Hers
36 Route de Bessières, 31140 Launaguet, France
[email protected]
+33 5 61 74 85 34
2. Données collectées
Lors de votre navigation sur notre site, nous pouvons être amenés à collecter les données suivantes :
- Données d’identification : nom, prénom, adresse email, téléphone
- Données de navigation : adresse IP, pages visitées, durée de consultation
- Données liées aux commandes : adresse postale, produits achetés, historique d’achat
- Données de santé (le cas échéant) : uniquement avec votre consentement explicite
Ces données sont collectées via :
- Formulaires de contact ou de commande
- Cookies (voir politique de cookies)
- Compte client / espace personnel (si applicable)
3. Finalités du traitement
Les données collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :
- Traitement et suivi des commandes
- Gestion de la relation client (SAV, réclamations)
- Envoi d’informations ou offres commerciales (si consentement)
- Sécurisation du site et prévention des fraudes
- Respect des obligations légales (conservation, traçabilité)
4. Base légale du traitement
Selon les cas, le traitement repose sur :
- Votre consentement explicite
- L’exécution d’un contrat (commande)
- Notre intérêt légitime (sécurité, amélioration du service)
- Une obligation légale (facturation, traçabilité des médicaments)
5. Durée de conservation
| Type de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Données de commande | 5 ans à compter de la dernière commande |
| Données de contact / SAV | 3 ans après le dernier contact |
| Données de santé (si collectées) | Durée strictement nécessaire au traitement |
| Cookies | 13 mois maximum |
6. Destinataires des données
Vos données sont uniquement accessibles aux personnes habilitées au sein de la pharmacie, et à nos prestataires techniques agissant en qualité de sous-traitants (hébergement, outils e‑commerce, etc.). Elles ne sont jamais revendues.
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès à vos données
- Droit de rectification en cas d’erreur
- Droit à l’effacement (sauf obligations légales)
- Droit d’opposition ou de limitation
- Droit à la portabilité
- Droit de retrait de votre consentement à tout moment
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à :
[email protected]
Vous pouvez également adresser une réclamation à la CNIL : www.cnil.fr
8. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos données (certificat SSL, accès sécurisé, mots de passe cryptés, etc.).
9. Données de santé
Si notre site collecte des données sensibles (notamment de santé), celles-ci sont traitées avec un niveau de confidentialité renforcé, et conservées uniquement par du personnel habilité ou des prestataires agréés HDS (Hébergement de Données de Santé).